Política de privacidad

Política de privacidad

1. Propósito de esta Política de Privacidad

Estamos comprometidos a proteger su privacidad en Internet. Sabemos que no desea que su información personal se distribuya indiscriminadamente. Esta política establece cuándo y cómo utilizamos la información personal proporcionada por usted o terceros.

Solo podemos brindar buenos servicios, ofrecer consultas y realizar transacciones con usted si nos proporciona sus datos personales y comerciales. Por lo tanto, solicitamos su consentimiento para usar estos datos cuando accede a nuestros sitios web, como se describe en este documento.

Para los fines comerciales mencionados anteriormente, recopilamos datos como: nombre y dirección de la empresa, tipo de empresa, idioma preferido, nombre personal, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico, números de teléfono, CNPJ o número fiscal equivalente, información bancaria y otros datos similares. También utilizamos esta información para asegurarnos de no realizar negocios con menores o consumidores finales, y para cumplir con los requisitos legales de cumplimiento.

Utilizaremos su información para los fines descritos en esta Política. Sus datos serán utilizados por Elebbre SA para proporcionar información, productos y servicios ofrecidos a través de los sitios web, así como para comunicaciones de ventas, correos electrónicos, contratos, facturación, verificación de identidad y transacciones.

Esta política no se aplica a sitios web de terceros vinculados a los nuestros.

2. La información que recopilamos

Solo recopilamos y procesamos sus datos personales cuando tenemos una base legal para hacerlo: consentimiento o interés legítimo.

  • Consentimiento: Solicitamos su consentimiento antes de recopilar información a través de nuestros sitios web.
  • Interés legítimo: Podemos procesar su información para nuestros intereses legítimos o de terceros, como cumplir pedidos, proteger contra el fraude, cumplir con las leyes o responder a solicitudes.

Puede retirar su consentimiento u objetar en cualquier momento contactándonos en privacy@elebbre.com.

Fuentes de recopilación de datos:

  • Al registrarse o interactuar con nuestro sitio web
  • Al contactarnos por teléfono, correo electrónico o formulario
  • Al mostrar interés en nuestros productos o servicios
  • Al usar nuestro sitio web técnicamente (a través de cookies, por ejemplo)
  • En caso de venta de la empresa

Cookies: Archivos almacenados en su dispositivo que mejoran la experiencia en el sitio web. Puede bloquearlos en el navegador, pero esto puede limitar el funcionamiento del sitio web. Más información en www.allaboutcookies.org.

Terceros: Socios como Google™ y Facebook pueden recopilar datos para publicidad personalizada. Puede optar por no participar en aboutads.info/choices o youronlinechoices.eu.

Sitios de anuncios clasificados: Podemos recibir sus datos de portales de publicidad en línea cuando complete formularios relacionados con nuestros productos.

Tiene derecho a solicitar información o un expediente financiero sobre usted mediante solicitud escrita, con prueba de identidad.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

  • Comunicarnos e interactuar con usted
  • Enviarle marketing, promociones y boletines informativos
  • Personalizar contenido y productos
  • Ofrecer publicidad personalizada (incluido el remarketing)
  • Procesar transacciones y solicitudes
  • Medir su participación con nuestro sitio web
  • Comprender el comportamiento del usuario y mejorar nuestro sitio web
  • Cumplir con las obligaciones legales
  • Prevenir el fraude
  • Verificar su identidad
  • Publicar testimonios con su consentimiento

Si cierra su cuenta, sus datos se eliminarán después de 2 años. Algunos datos pueden conservarse para obligaciones legales, seguridad y prevención de fraude.

Remarketing: Google, Facebook y otros pueden mostrar anuncios basados en su navegación. Puede desactivar los anuncios personalizados, pero continuará recibiendo anuncios genéricos.

Perfilado automático: Aplicamos puntuaciones automáticas para medir su participación y utilizamos programas que envían correos electrónicos basados en su comportamiento en el sitio web.

Puede optar por no recibir comunicaciones haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción o escribiendo a privacy@elebbre.com.

4. Compartir y proteger sus datos

No vendemos sus datos personales. Protegemos su información con cifrado, almacenamiento seguro y medidas operativas apropiadas.

Podemos compartir sus datos con:

  • Proveedores de TI y hosting
  • Autoridades aduaneras y socios logísticos
  • Empresas del mismo grupo
  • En caso de venta de la empresa
  • Socios como contadores
  • Plataformas como Google, Facebook y Trusted Stores
  • Cuando lo requiera la ley o para prevenir el fraude

También podemos compartir estadísticas agregadas sin datos personales.

Transferencia internacional: Sus datos pueden almacenarse fuera de Brasil (como en EE.UU.), pero hemos tomado medidas para garantizar una protección adecuada.

5. Seguridad de datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas, como cifrado, servidores seguros y uso de contraseñas. Sus documentos se almacenan en una ubicación cifrada y pueden eliminarse a petición.

El envío a través de Internet nunca es 100% seguro, pero hacemos todo lo posible para proteger sus datos. Recomendamos cerrar su navegador después del uso, especialmente en computadoras públicas.

6. Privacidad de menores

Nuestros sitios web están destinados únicamente a personas mayores de 18 años que trabajan profesionalmente. No recopilamos datos de menores a sabiendas. Los padres y tutores deben supervisar la actividad en línea de sus hijos.

7. Derechos del cliente

Usted tiene derecho a:

  • Acceder y corregir sus datos
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento
  • Solicitar copias de sus datos en formato estructurado
  • Prevenir la transferencia de datos a terceros
  • Solicitar el bloqueo o eliminación de datos ('derecho al olvido')
  • Cerrar su cuenta y dejar de usar los servicios

De acuerdo con la LGPD, puede objetar el uso de sus datos y presentar quejas ante la autoridad reguladora.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas. Si realizamos algún cambio, se lo notificaremos por correo electrónico. Le recomendamos que revise la Política de Privacidad periódicamente.

9. Información de contacto

  • 📧 privacy@elebbre.com
  • 📍 Elebbre SA, Avenida Engenheiro Luís Carlos Berrini, 1681 - Cj 142 - Cidade Monções, São Paulo - SP, 04571-011
  • 📞 +55 11 2925-7668